TESLİMAT, DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI
1. TESLİMAT POLİTİKASI
Kargo İle Gönderim: Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, yalnızca anlaşmalı olduğumuz yetkili kargo firmaları aracılığıyla doğrudan belirttiğiniz teslimat adresine gönderilmektedir. Elden teslimat, depodan teslim veya mağazadan alım seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Kargoya Veriliş Süresi: Onaylanan siparişleriniz aksi bir durum belirtilmedikçe en geç 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numarası gönderilecektir.
Teslimat Sırasında Kontrol: Alıcı, kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Taşınma esnasında hasar gördüğünü düşündüğünüz (yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış) paketleri teslim almayarak kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanağı tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.
2. İADE VE CAYMA HAKKI
14 Günlük İade Süresi: Tüketici Kanunu uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
İade Şartları: İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve varsa tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
İade Kargo Süreci: İade işlemlerinizi başlatmak için öncelikle müşteri hesabınızdan veya iletişim kanallarımızdan bize bilgi vermeniz gerekmektedir. Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü kargoya vermeniz durumunda kargo ücreti firmamıza aittir. Anlaşmasız kargo firmalarıyla veya kodsuz yapılan gönderimlerin kargo ücreti alıcıya aittir ve karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.
Ücret İadesi: İade edilen ürün depomuza ulaşıp, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra en geç 10 iş günü içerisinde ürün tutarı satın alırken kullandığınız kredi kartına/banka hesabına iade edilir. Tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. DEĞİŞİM POLİTİKASI
Sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. Değiştirmek istediğiniz ürünü yukarıdaki iade şartlarına uygun şekilde, anlaşmalı kargo kodumuz ile bize gönderebilirsiniz. Ürün elimize ulaştıktan sonra talep ettiğiniz yeni ürün kargo ile adresinize sevk edilecektir.
4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Mevzuat gereği; alıcının isteğiyle kişiye özel hazırlanan ürünler, küpe, iç çamaşırı gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, hızlı bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.